Foire Aux Questions
'%3e %3cg transform='translate(0.000000, 632.000000)' id='tertiary-button'%3e %3cg transform='translate(1842.000000, 126.000000)'%3e %3cg id='icon_live_chat'%3e %3cg transform='translate(12.125000, 12.817700)' fill='%23020A0D' fill-rule='nonzero' id='Shape'%3e %3cpath d='M13.1615,4.849 L13.1615,1.3855 C13.1615,0.6235 12.538,1.00364161e-13 11.776,1.00364161e-13 L1.3854,1.00364161e-13 C0.6234,1.00364161e-13 7.99360578e-14,0.6235 7.99360578e-14,1.3855 L7.99360578e-14,8.0355 C7.99360578e-14,8.3818 0.4156,8.5204 0.6235,8.2433 L2.3552,6.2344 L11.776,6.2344 C12.538,6.2344 13.1615,5.611 13.1615,4.849 Z M10.3906,3.4636 L2.7708,3.4636 L2.7708,2.7709 L10.3906,2.7709 L10.3906,3.4636 Z'%3e%3c/path%3e %3cpath d='M14.5469,7.6198 L4.8489,7.6198 C4.087,7.6198 3.4635,8.2432 3.4635,9.0052 L3.4635,11.7761 C3.4635,12.538 4.087,13.1615 4.8489,13.1615 L13.5771,13.1615 L15.3088,15.1703 C15.5166,15.4474 15.9323,15.2396 15.9323,14.9625 L15.9323,9.0052 C15.9323,8.2432 15.3088,7.6198 14.5469,7.6198 Z M6.9271,11.0833 C6.5114,11.0833 6.2344,10.8063 6.2344,10.3906 C6.2344,9.975 6.5114,9.6979 6.9271,9.6979 C7.3427,9.6979 7.6198,9.975 7.6198,10.3906 C7.6198,10.8063 7.3427,11.0833 6.9271,11.0833 Z M9.6979,11.0833 C9.2823,11.0833 9.0052,10.8063 9.0052,10.3906 C9.0052,9.975 9.2823,9.6979 9.6979,9.6979 C10.1135,9.6979 10.3906,9.975 10.3906,10.3906 C10.3906,10.8063 10.1135,11.0833 9.6979,11.0833 Z M12.4687,11.0833 C12.0531,11.0833 11.776,10.8063 11.776,10.3906 C11.776,9.975 12.0531,9.6979 12.4687,9.6979 C12.8844,9.6979 13.1614,9.975 13.1614,10.3906 C13.1614,10.8063 12.8844,11.0833 12.4687,11.0833 Z'%3e%3c/path%3e %3c/g%3e %3ccircle id='Oval' stroke='%23020A0D' stroke-width='2' cx='20' cy='20' r='20'%3e%3c/circle%3e %3c/g%3e %3c/g%3e %3c/g%3e %3c/g%3e %3c/g%3e %3c/svg%3e)
Most Popular
Que faire si je ne parviens pas à créer un compte d’utilisateur ?
 translate(0 4436) translate(302 369) translate(1075)'/%3e %3c/g%3e %3c/g%3e %3c/g%3e %3c/g%3e %3c/g%3e %3c/svg%3e)
Que faire si je ne reçois pas d’e-mail de confirmation ?
Quels sont les smartphones compatibles avec l’application NissanConnect Services ?
Est-ce que l’application NissanConnect Services est disponible sur tous les modèles ?
Est-ce que mes identifiants de connexion YOU+NISSAN peuvent être utilisés pour l’application ?
Quels sont les pays où je peux utiliser NissanConnect Services ?
Comment ajouter mon véhicule à l’application NissanConnect Services ?
Combien de véhicules peuvent être connectés à l’application NissanConnect Services ?
Pourquoi le numéro de série de mon véhicule (VIN) n’est-il pas accepté ?
Où trouver le pairing code de mon véhicule ?
Mon pairing code ne s’affiche pas, que dois-je faire ?
Mon véhicule est-il compatible avec l’appli NissanConnect Services ?
Comment activer mes services ?
Quel est le délai d’activation de mes services ?
Quels services puis-je désactiver et comment procéder ?
Est-il possible de réactiver les services après leur désactivation ?
J’aimerais désactiver momentanément la fonction de transfert des données. Est-ce possible ?
Mes services ne fonctionnent pas. Pourquoi ?
Qu’est-ce que le Nissan Store ?
Dans quels pays Nissan Store est-il disponible ?
Où se trouve le Nissan Store ?
Combien coûtent les différents services ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les packages Nissan Store peuvent-ils être utilisés pour les véhicules d’occasion ?
D’autres membres de ma famille peuvent-ils utiliser les packages déjà payés dans l’application NissanConnect Services ?
Les packages NissanConnect Services déjà achetés peuvent-ils être utilisés pour un autre véhicule Nissan ?
Après le paiement, sous quel délai puis-je commencer à utiliser les services ?
Que se passe-t-il à l’issue de la période gratuite accordée pour mon véhicule ?
Les packages Nissan Store sont-ils automatiquement annulés en cas de cession de mon véhicule ?
Si je ne souhaite plus utiliser mon abonnement Nissan Store, puis-je me le faire rembourser ?
Comment annuler mon abonnement ?
Suis-je engagé pour une période d’abonnement déterminée ?
Mon contrat de services a pris fin. Que dois-je faire ?
Comment savoir que mon contrat va bientôt arriver à expiration ?
Comment retirer un véhicule ?
J’ai acheté un véhicule Nissan d’occasion, dois-je désactiver les services ou l’opération se fait-elle automatiquement ?
Je souhaite vendre mon véhicule. Comment supprimer mes données ?
J’ai acheté un véhicule Nissan d’occasion, comment activer mes services ?
Mes données personnelles sont-elles conservées en sécurité ? Pendant combien de temps ?
Où puis-je prendre connaissance des conditions générales et de la politique de confidentialité ?
On m’a volé mon smartphone. Comment être sûr que mes données personnelles soient bien protégées ?
Comment m’assurer de la protection de mes données si je vends mon véhicule ?
Comment supprimer toutes les données personnelles enregistrées dans l’application pour mon véhicule ?
Que se passe-t-il si je refuse le message de confidentialité (qui s’affiche chaque fois que je démarre ma voiture) ?
Qu’est-ce que le code PIN à 4 chiffres ?
J’ai oublié mon code PIN à 4 chiffres. Que dois-je faire ?
Comment utiliser la fonction reconnaissance vocale intégrée ?
Est-ce je peux utiliser l’assistant vocal de mon téléphone, par exemple Siri ou Google Assistant, depuis mon véhicule ?
Comment activer Apple CarPlay dans mon véhicule ?
Apple CarPlay ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Pour utiliser Apple CarPlay, Siri doit-il être activé ?
J’ai connecté mon téléphone à Apple CarPlay mais mes applications n’apparaissent pas toutes
Les commandes du volant et du volume ne semblent pas fonctionner correctement. Que faire ?
Quand j’utilise Apple CarPlay, la connexion est régulièrement interrompue ; que dois-je faire ?
Puis-je utiliser Android Auto sans câble USB ?
Android Auto ne fonctionne pas, que puis-je faire ?
J’ai connecté mon téléphone à Android Auto mais mes applications n’apparaissent pas toutes
Comment savoir si mon téléphone est compatible ?
Quand j’utilise Android Auto, la connexion est régulièrement interrompue ; que dois-je faire ?
Les informations affichées sont-elles actualisées ?
Qu’appelle-t-on Mes Points d’intérêt ? (POI personnels) ?
Les cartes enregistrées dans mon véhicule seront-elles mises à jour automatiquement ?
Comment les mises à jour des cartes sont-elles envoyées vers mon véhicule ?
Comment suis-je informé des mises à jour des cartes ?
Comment rechercher une destination dans l’application NissanConnect Services et l’envoyer vers mon véhicule ?
Une fois la destination envoyée, quelles sont les options disponibles sur l’écran de mon système d’infodivertissement ?
L’application Porte à porte est-elle nécessaire pour utiliser cette fonction ?
Comment fonctionne « Localiser mon véhicule » ?
Quelle est la précision de l’affichage de l’emplacement du véhicule ?
Comment la fonction Localiser mon véhicule me permet de trouver mon véhicule ?
Après la vente de mon véhicule, y a-t-il le moindre risque que le nouveau propriétaire ait accès à l’historique des emplacements où je me suis garé ?
Quelle est la fréquence de mise à jour du bilan de santé de mon véhicule ?
Mon application signale que le bilan de santé de mon véhicule présente un problème. Que dois-je faire ?
Comment fonctionne la fermeture des portes à distance ?
À quelle distance maximale de mon véhicule dois-je me trouver pour utiliser la fonction verrouiller/déverrouiller dans les commandes à distances ?
Combien de temps faut-il pour que les portes soient verrouillées ?
Comment fonctionne l’activation de la climatisation à distance ?
À quelle distance maximale de mon véhicule dois-je me trouver pour me servir de la fonction Activation de la climatisation à distance ?
Combien de temps faut-il pour lancer l’Activation de la climatisation à distance ?
Comment gérer la batterie depuis l’application ?