Réserver la Nissan LEAF vous permet de vous positionner sur la liste d'attente afin d'être parmi les premiers clients à pouvoir acheter ce véhicule en Europe. Nous nous attendons à ce que la demande dépasse l'offre pendant un certain temps ; réserver votre Nissan LEAF dès maintenant vous assure de ne pas être en fin de liste au moment du démarrage de sa commercialisation.
2. Une réservation équivaut-elle à une commande ?
Non, réserver une LEAF ne revient pas à la commander. C'est plus une manière de manifester votre intérêt vis-à-vis de la LEAF et, en déposant un acompte, de vous donner la possibilité de commander une Nissan LEAF dès que les concessionnaires commenceront à prendre les commandes. Vous n'êtes tenu par aucune obligation de commande et pouvez décider d'annuler votre réservation à tout moment pour être remboursé. Votre réservation prend fin lors de la signature d'un contrat d'achat avec votre agent Nissan, au moment où vous passez commande.
3. Qu’advient-il de mon acompte ?
Votre acompte est envoyé à Nissan Europe pour réserver votre place sur la liste d'attente. Lorsque vous signerez votre contrat d'achat avec un agent Nissan, votre acompte lui sera automatiquement transféré.
4. Ces commandes correspondent-elles à un classement sur la liste d’attente ? (Par exemple, vais-je savoir que je suis « 14e » ?)
Non, vous recevrez un numéro de réservation unique et spécifique mais ne connaîtrez pas votre classement sur la liste d'attente.
5. Puis-je transférer ma réservation à un tiers ?
Non, votre réservation est personnelle et ne peut être transférée ; si vous décidez d'annuler votre réservation, vous perdez votre place sur la liste d'attente.
6. Le prix inclut-il le pack de batteries ?
Oui, le prix total du véhicule inclut le pack de batteries.
7. S’agit-il uniquement d’un programme de financement ou les achats au comptant sont autorisés ?
Les achats au comptant seront possibles. Néanmoins, nous vous recommandons de réfléchir à un financement par Nissan, qui vous permet de devenir propriétaire de votre véhicule tout en restant serein vis-à-vis de sa valeur de reprise garantie et en bénéficiant des avantages inhérents à des versements mensuels de faible montant.
8. Puis-je réserver une Nissan LEAF auprès de mon agent Nissan LEAF ?
Oui, à partir du 3ème trimestre 2011, vous pourrez passer précommande d’une Nissan LEAF auprès de votre agent Nissan. En attendant, vous ne pouvez réserver votre Nissan LEAF qu’en ligne.
9. Si je réserve maintenant, quand vais-je recevoir ma Nissan LEAF?
Les livraisons débuteront en septembre 2011. La date à laquelle vous recevrez votre Nissan LEAF dépendra du moment où vous effectuerez votre réservation et de votre position sur la liste d'attente. Une fois que vous aurez sélectionné votre agent Nissan, ce dernier pourra vous donner une date de livraison prévisionnelle avant signature de votre contrat d'achat.
10. Pourrais-je modifier la couleur ou les spécifications de ma Nissan LEAF?
Une fois votre précommande effectuée, vous ne pourrez plus la modifier ; ni en ligne ni auprès de votre agent Nissan.
11. Comment serai-je informé du changement éventuel de statut de ma réservation ?
Vous en serez informé par e-mail et serez contacté par votre concessionnaire après signature du contrat d'achat.
12. Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, vous pourrez annuler votre réservation à tout moment avant la signature du contrat d'achat, en ligne, grâce à la fonction Gérer ma réservation. Vous devrez saisir votre adresse e-mail et la référence de votre réservation puis cliquer sur Annuler. Vous pourrez être rappelé par notre centre d'assistance clients pour accélérer le processus de remboursement de votre acompte. N'oubliez pas que si vous changez à nouveau d'avis, vous devrez effectuer une nouvelle réservation et vous vous retrouverez en fin de liste d'attente.
13. Quelles sont mes garanties de remboursement ?
Votre acompte sera placé sur un compte bancaire dédié où il ne sera ni touché, ni utilisé à d'autres fins que celles du futur achat - ce avant signature du contrat d'achat avec votre agent Nissan. C'est à ce moment qu'il sera transmis au concessionnaire que vous aurez choisi. En cas d'annulation, l'acompte est recrédité sur votre compte bancaire.
14. Comment puis-je savoir si votre procédure de débit sur ma carte bancaire est « sécurisé » ?
Nissan passe par son fournisseur de services RBS WorldPay pour garantir la sécurité de votre règlement. RBS WorldPay dépend de The Royal Bank of Scotland, l'un des principaux prestataires mondiaux de services financiers. L'acceptation des données de votre carte de crédit s'effectue via le protocole SSL. Toutes les transactions sont sécurisées et protégées par cryptage SSL 128 bits, qui garantit le cryptage des informations relatives au règlement par carte de crédit avant leur transmission. Vous pouvez le vérifier en contrôlant l'URL qui apparaît dans notre navigateur à la page du paiement (elle commence par https://) ou la présence d'une icône de cadenas, en bas à droite de votre navigateur. Le nom BIBIT est susceptible d'apparaître sur votre relevé de banque ou de carte de crédit.
15. Puis-je réserver plusieurs Nissan LEAF ?
Oui, mais chaque réservation nécessite un dépôt de garantie distinct et sera gérée indépendamment des autres. Si vous souhaitez réserver une flotte de LEAF, contactez le service commercial Flottes (voir l'onglet Flottes sur la page d'accueil du site Nissan LEAF) qui se fera un plaisir d'en discuter avec vous.
16. Si je dois parler à quelqu’un, à qui dois-je m’adresser ?
Vous pouvez composer le 0 805 36 23 38 (Coût d’un appel local depuis un poste fixe).
