ASSISTANCE
Bienvenue dans l'assistance NISSAN
Félicitations ! Vous êtes désormais propriétaire d'une Nissan.
Et pour nous, vous êtes bien plus que cela. Nous avons enfin l'opportunité de prendre soin de vous et de votre véhicule et de faire en sorte que vous appréciez chaque minute passée au volant de votre Nissan, où que vous alliez.
C'est l'une des raisons pour lesquelles votre Nissan bénéficie de l'assistance Nissan*. Ce service est conçu pour vous laisser profiter en toute sérénité et en toute liberté de chacun de vos trajets.
L'assistance Nissan vous couvre partout en Europe dès la date d'immatriculation de votre véhicule. En plus, elle est entièrement gratuite*.
Assistance Nissan 24h/24, 7j/7(1) Nissan prend en charge :
• la réparation sur place
• le remorquage
En cas de panne
ou
• d’incident imputable au conducteur
(perte de clés, panne ou erreur de carburant,
crevaison,...)
ou
• d’accident routier
* L'assistance est incluse dans le prix de votre véhicule et elle est valable pendant les trois ans de la garantie constructeur de base. (ou 100 000 km au premier des deux termes échus).
(1) Pour plus de détails, voir les conditions générales de vente disponibles dans le réseau agréé Nissan.
Que faire si j'ai besoin d'une assistance ?
Chaque Nissan que nous construisons est conçue pour durer et pour vous garantir des années de plaisir serein. Bien entendu, il arrive parfois l'inévitable, comme un accident dû au mauvais temps ou causé par un tiers, voire, tout simplement un pneu qui crève. Nous ne pouvons empêcher ces incidents fortuits. Ce que nous pouvons faire, en revanche, c'est vous aider à reprendre la route.
L'assistance Nissan Europe couvre toutes ces éventualités et se tient prêt à vous aider. Composez le numéro des services d'assistance et munissez-vous du numéro de châssis de votre véhicule.
Votre appel sera prise en charge par un spécialiste de l'assistance automobile Nissan qui déterminera rapidement la nature de vos besoins et les moyens pouvant être mis à votre disposition. Sachez également que tout incident fait l'objet d'un suivi de A à Z pour vous garantir le service le plus rapide et le plus efficace qui soit.
Parfois, malheureusement, il arrive aussi qu'un problème ne puisse être résolu sur place. Le cas échéant, nous restons en ligne et tentons de trouver une solution adaptée pour la suite des événements. Nous nous assurons que vous et votre véhicule puissiez poursuivre votre route en limitant, autant que faire se peut, tous les inconvénients propres à la situation.
Que prévoit la couverture de mon véhicule ?
L'assistance automobile Nissan Europe vous fournit les services et le soutien personnel dont vous avez besoin pour vous assurer, quoiqu'il arrive, de conserver votre mobilité et d'arriver à destination dans les meilleures conditions possibles.
Sachez également que pendant la période de garantie constructeur, votre Nissan est couverte indépendamment de la personne qui la conduit (sous réserve de votre autorisation et du port d'un permis de conduire adéquat).
Réparations sur place
Environ la moitié des problèmes mécaniques peuvent être réparés sur place par nos dépanneurs agrées.
Si le problème ne peut être résolu ou si votre véhicule doit être immobilité pour quelque raison que ce soit, nous prenons en charge son remorquage jusqu'au concessionnaire Nissan le plus proche, qui le réparera (ne vous inquiétez pas, nous nous occuperons aussi de vous !).
Services supplémentaires(1)
Quels que soient vos besoins, nous trouverons la solution la mieux adaptée, ainsi :
- Si votre véhicule n’est pas réparé sur place,
- Si votre véhicule n’est pas remorqué chez votre réparateur agréé Nissan habituel et ne peut pas être réparé le jour même,
- Si votre véhicule est remorqué chez votre réparateur agréé Nissan habituel en dehors des heures d’ouverture,
Vous pouvez bénéficier des services suivants :
- Transport en commun pour la poursuite de votre voyage (taxi, train/bateau, avion)
- Un véhicule de remplacement (maximum 3 jours ouvrables)
ou
- Hébergement en hotel 3* (maximum 3 nuits)
ou
- Rapatriement du véhicule si le véhicule ne peut pas être réparé et disponible après 3 jours ouvrables.
(1) * Sous conditions contractuelles.
Durée de la couverture
Tous les véhicules Nissan bénéficient d'une assistance Nissan dont la durée dépend du type de véhicule.
Pour plus de détails, reportez-vous aux conditions générales de vente incluses dans votre carnet de garantie ou contactez simplement votre concessionnaire.
Pour joindre NISSAN Assistance en France, composez le Numéro Cristal : 09 69 32 14 15 (appel non surtaxé) et de l'étranger composez le 00 33 1 41 85 87 98.